شاپی فا
1. کاربر خود را زیر نظر داشته باشید
تک تک جزئیات طراحی وب سایت فروشگاهی شما از صفحات محصول، تصاویر مربوط به محصولات، فرم های تماس و ... تا رسیدن به صفحه ی پرداخت می تواند به طور بالقوه به تصمیم کاربر برای خرید کمک کند.
در مغازه های سنتی ویترین مغازه شما باید تا حد ممکن بهترین جلوه را ایجاد کند. به همین دلیل است که هنگام تصمیم گیری در مورد طراحی وب سایت فروشگاهی نیز باید کاربر را در نظر داشته باشید. تجربه ی کاربری وبسایت شما برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری و تبدیل مشتریان به مشتریان تکراری بسیار مهم است. اما مطمئن نیستید که وب سایت شما از تجربه کاربری خوبی برخوردار است؟ از یکی از دوستانتان بخواهید که وبسایت شما را بازدید کند و نظر خودش را راجع به طراحی به شما ارائه دهد. از دوستانتان بخواهید سایت شما را بر اساس قابلیت استفاده ، سهولت ناوبری ، جذابیت بصری و رضایت کلی رتبه بندی کنند.
2. از طراحی ساده وب سایت استفاده کنید
وب سایت های مینیمالیستی از نظر ظاهری جذاب تر و قابل اعتمادتر از وب سایت های پیچیده هستند. اگر می خواهید طراحی وب سایت تجارت الکترونیک خود را برای کاربرپسند بودن بهینه کنید ، باید ساده سازی آن را در نظر بگیرید. برای ساده سازی طراحی وب سایت فروشگاهی خود هرگونه اطلاعات غیر ضروری را حذف کرده و از یک طرح طراحی مینیمالیستی با فضای سفید زیاد استفاده کنید.
مثال بالا یک صفحه وب با طراحی فوق العاده ساده را نشان می دهد که به بازدیدکنندگان کمک می کند تا سریعتر به هدف خود برسند. هیچ لینک، تصویر یا فیلم مزاحم وجود ندارد. اگر برای شروع و درانتخاب پلت فرم طراحی وب سایت به کمک نیاز دارید میتوانید از فروشگاه ساز شاپی فا (Shopeefa) استفاده کنید.
3. از دکمه مشاهده سبد خرید استفاده کنید
احتمالاً متوجه شده اید که اکثر وب سایت های فروشگاه اینترنتی دارای آیکون سبد خرید کوچکی در همه صفحاتشان هستند، سبد خرید یکی از مهمترین عناصر طراحی وب تجارت الکترونیک است! ثابت شده است که داشتن این دکمه در همه زمان ها هنگام خرید آنلاین میزان خرید مشتریان را بیشتر کرده است. نباید به هیچ عنوان کاربران خود را گیج کنید، از آنجایی که سبد خرید یکی از مهمترین دکمه ها در کل وب سایت شماست توصیه می کنیم با استفاده از رنگ روشن که از پس زمینه بیرون بزند آن را برجسته کنید. اگر مقداری از دکمه های دیگر هم بزرگتر باشد راحتتر قابل تشخیص است و برای کاربران تجربه بهتری ایجاد خواهد کرد.
4- در مورد قیمت گذاری صادق باشید
صداقت همیشه بهترین سیاست است. هنگام طراحی وب سایت تجارت الکترونیک خود ، به یاد داشته باشید که همیشه در مورد قیمت محصولات یا خدماتی که می فروشید صادق باشید. سعی نکنید اطلاعات را پنهان کنید یا اینکه بازدیدکنندگان را در یافتن سایت خود با مشکل مواجه کنید. بازدید کنندگان وبسایت فروشگاهی شما هرگز نباید احساس کنند که فریب خورده اند. قیمت محصولات را در جایی قرار دهید که یافتن آن آسان و درک آن ساده باشد. این قانون در مورد هزینه های ارسال نیز صدق می کند.
مطالعات نشان می دهد که نمایش دیرهنگام اطلاعات هزینه ارسال در مراحل خرید منجر به افزایش نرخ رها شدن سبد خرید می شود. قبل از خرید اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما می توانند هزینه کلی یک محصول، که شامل هزینه ی محصول و هزینه های جانبی مثل هزینه ارسال میباشد را مشاهده کنند.
5- حواس کاربران را پرت نکنید
طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی شما باید برای فروش بهینه شده باشد. افزودن اطلاعات اضافی در مورد نام تجاری خود ، وبلاگ یا حتی قسمتی برای اشتراک در خبرنامه نباید طوری طراحی شده باشد که حواس کاربران را پرت و آنها را از خرید منصرف کند. از پنجره های بازشو برای رساندن پیام های خود استفاده نکنید این کار نه تنها ممکن است کاربران را از انجام خرید منصرف کند بلکه ممکن است باعث آزار کاربرانتان شده و تجربه ی بدی را برای آنها رقم بزند.
6. عکس های با کیفیت
احتمالاً بزرگترین مشکل برای خریداران آنلاین این است که نمی توانند محصولات را قبل از خرید به صورت دقیق مشاهده کنند.
برای رفع این مشکل، باید طراحی وب سایت تجارت الکترونیک خود را با تصاویر محصول با کیفیت بالا ارتقا دهید. شاید حتی لازم باشد از محصول فیلم بگیرید. داشتن عکس با وضوح بالا یک امر ضروری است. هرگونه تار شدن یا پیکسلی شدن می تواند مشتریان احتمالی را بپراند! چراکه ممکن است فکر کنند محصول شما بی کیفیت است
همیشه ایجاد گالری عکس برای هر محصول را در نظر داشته باشید تا کاربران بتوانند روی آنها کلیک کرده و زوایای متعدد هر محصول را مشاهده کنند. با این روش شما به بازدیدکنندگان اجازه می دهید قبل از خرید محصول را از تمامی زوایا بررسی کنند و با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند.
در صورت امکان، ازافرادی استفاده کنید که در واقع از محصولات شما استفاده می کنند یا با آنها تعامل دارند. مثلا لباس هنگام پوشیدن توسط یک مدل بسیار جذاب تر از آن است که روی یک مانکن قرار بگیرد.
7. در همه حال صادق باشید
علاوه بر استفاده از عکسهای صادقانه از محصول و اطلاعات واضح قیمت ، شما باید سیاستهای ارسال و بازگشت خود را به راحتی در وب سایت خود در دسترس قرار دهید. بسیاری از صاحبان فروشگاه های اینترنتی این موضوع را فراموش می کنند.
8. نظرات و یا بررسی کاربران را در وبسایت خود نشان دهید
61 درصد از خریداران آنلاین قبل از تصمیم به خرید محصول ، نظرات مشتریان را می خوانند. می توانید با درج نظرات و توصیفات درست در وب سایت خود از این آمار مفید به نفع خود استفاده کنید. بررسی مشتریان راهی سریع و آسان برای بهتر کردن فروش محصولات است. یکی از استراتژی های طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی موثر این است که نظرات مربوط به محصول را مستقیماً در زیر توضیحات هر محصول بصورت جداگانه قرار دهید. اگر محصولات زیادی ندارید ، می توانید یک صفحه کاملاً جداگانه از سایت خود را برای بررسی و نظرات قرار دهید.
9. منوی های سایت
نوارهای منو به کاربران اجازه می دهد تا به راحتی صفحات وب سایت شما را مشاهده و چیزی که دنبال آن هستند را سریعتر پیدا کنند. برای سهولت بیشتر ، منو باید در همه صفحات وجود داشته باشد، ترجیحاً در بالای صفحه. فقط مراقب باشید منوی خود را با گزینه های زیاد شلوغ نکنید، زیرا ممکن است به هم ریخته و گیج کننده به نظر برسد. اگر دسته بندی ها و صفحات مختلف زیادی در وب سایت خود دارید. می توانید از منوی کشویی برای سازماندهی راحت تر آنها استفاده کنید.
10. محصولات خود را منظم نگه دارید
برای اینکه کاربران بتوانند محصولات مورد نظر خود را تا حد ممکن راحتتر پیدا کنند شما باید محصولات موجود در سایت خود را در دسته های خاصی سازماندهی کنید. برای ساده سازی روند جستجو، دسته ها باید به راحتی از طریق نوار منو پیدا شوند. این کار همچنین می تواند به کاربران کمک کند نگاهی اجمالی به دسته بندی محصولاتی که حتی نمی دانستند شما داشته اید ، بیاندازد.
هنگامی که کاربر روی یکی از این دسته ها کلیک می کند ، می تواند جستجوی خود را با گزینه های خاص تری مانند نوع محصول یا مارک تولیدی آن محدود کند. این کار مزیت های زیاد دارد زیرا برای مثال حتی اگر شخصی در جستجوی قطعات خودرو در وبسایت شما باشد ممکن در نهایت محصول دیگری بخرند که قبلاً نمی دانستند وب سایت در انبار موجود است.
11. کمیابی محصولات خود را به بازدیدکنندگانتان نشان دهید
آیا می دانید کدام محصولات اغلب در انبار موجود است؟ آنهایی که اسمشان در ذهنتان است پرفروش ترین برندها هستند.محصولات بدون موجودی ، موجودی محدود یا برچسب های فروخته شده در صفحه اصلی یا صفحات دسته بندی اغلب مواردی هستند که کاربران بیشتر به آن توجه می کنند. ایجاد کمیابی یک محصول می تواند از نظر روانشناسی مشتری را به خریدی موفق هدایت کند. ممکن است مشتریان بترسند که کالایی را از دست بدهند و اینکار خود به خود منجر به خرید ناگهانی و در نتیجه فروش شما می شود.
12. نوار جستجو
بسیاری از بازدیدکنندگان وب سایت شما احتمالاً هنگام ورود به وب سایت شما محصول خاصی را در ذهن دارند. داشتن یک نوار جستجو به آنها این امکان را می دهد که محصولی را که در ذهن دارند به راحتی بیابند و نیازی به مرور صفحات اضافی و خسته شدن و احتمالا ترک وبسایت شما نداشته باشند. اگر کاربر نتواند به سرعت راهی را برای جستجوی محصول مورد نظر در سایت شما پیدا کند ، به احتمال زیاد برای یافتن آن به جای دیگری می رود.
13. به کاربران اجازه دهید محصولات را فیلتر کنند
اجازه دادن به کاربران برای فیلتر کردن محصولات شما هنگام جستجو بهترین راه برای جلوگیری از سردرگمی کاربران است. فیلترهای جستجوی محبوب شامل اندازه ، رنگ ، مارک و قیمت هستند. این قابلیت به کاربران این امکان را می دهد تا وب سایت شما را برای محصول مورد نظر خود جستجو کنند.
14. جریان طبیعی
مطمئنا شما دوست دارید تا جایی که ممکن است بازدیدکنندگان سایت شما خودشان محصولات خود را پیدا کرده و خرید کنند. پس هنگام طراحی سایت فروشگاه اینترنتی، جریان طبیعی چشم را در نظر داشته باشید. مطالعات و نقشه های حرارتی نشان داده است که مردم تمایل دارند وب سایت ها را به شکل E یا F وارونه جانبی مشاهده کنند.
از گوشه بالا سمت راست شروع کنید و به صورت افقی در سراسر صفحه حرکت کنید ، سپس در سمت راست ، دوباره به صورت افقی ، و غیره و غیره. به همین دلیل است که منوها معمولاً به صورت افقی در بالای هر صفحه یک وب سایت طراحی می شوند.
از E برعکس در طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید تا چشم بازدیدکنندگان را به نقاط اصلی وبسایت هدایت کنید.
15. ردیف ها و ستون های سازمان یافته
هنگامی که کاربران در حال مرور محصولات هستند ، بهتر است آنها را در ردیف ها و ستون های سازمان یافته نگه دارید. فقط مراقب باشید که محصولات مختلف را در یک ردیف قرار ندهید. توصیه می کنیم فقط سه یا چهار محصول در هر ردیف داشته باشید تا صفحات کاتالوگ محصولات شما از نظر بصری جذاب باشند. نگه داشتن مقدار زیادی فضای سفید در اطراف هر محصول به افراد فضای تنفس می دهد و به آنها اجازه می دهد تا به وضوح بین محصولات تمایز قائل شوند.
16. اطلاعات تماس
اگر مشتری هنگام مشاهده سایت شما سواال یا نگرانی داشته باشد ، به احتمال زیاد صفحه "تماس با ما" را جستجو خواهد کرد و یا در جستجوی اطلاعات تماس به پایین صفحه اصلی وبسایت شما میرود. پیدا کردن اطلاعات تماس خود را تا آنجا که ممکن است آسان کنید. بهتر است تا آنجا که ممکن است اطلاعات تماس را درج کنید. گزینه های زیادی مانند آدرس ایمیل ، شماره تلفن ، ساعت کار ، فرم تماس وجود دارد که به کاربران امکان می دهد مستقیماً با شما در ارتباط باشند و اطمینانشان از وبسایت شما بالاتر برود.
17. تسویه سریع و ساده
هیچ چیز به اندازه یک فرایند پیچیده پرداخت، نرخ رها کردن سبد خرید را افزایش نمی دهد. چند روش آسان برای ساده کردن فرایند پرداخت در سایت فروشگاه اینترنتی شما وجود دارد. مثلا در هنگام افزودن به سبد خرید، به کاربران اجازه دهید تا به عنوان مهمان این کار را انجام دهند. در صورتی که میخواهید کاربران را عضو وبسایت خود نمایید فقط اطلاعاتی را که کاملاً ضروری است مانند آدرس حمل و نقل ، نام و اطلاعات پرداخت درخواست کنید. اگر محصول یا خدمات شما کاملاً دیجیتالی است ، نیازی به درخواست آدرس ندارید زیرا محصول به هیچ جایی ارسال نمی شود. ترجیحا از درگاه های پرداخت الکترونیک استفاده کنید. درخواست کارت به کارت از مشتری ممکن است آنها را نسبت به خرید مردد کند.
با اینحال اگر هنوز نرخ ناموفق بودن خریدهای کاربران وبسایت فروشگاه اینترنتی شما هنوز بالاست نگران نباشید. مطالعات نشان می دهد که تنها حدود 2 درصد از بازدیدکنندگان یک فروشگاه اینترنتی در اولین بازدید خود از این سایت خرید انجام می دهند.
18. صفحات تشکر
هنگامی که شخصی در وب سایت شما خرید می کند ، باید به صفحه تشکر هدایت شود. این صفحه به کاربران این اطمینان را می دهد که از نتیجه خرید خود اطمینان حاص کنند.
19. بهینه سازی وبسایت روی نمایشگرهای موبایل
بیش از 50 درصد از همه وب سایت ها از طریق دستگاه های تلفن همراه باز می شوند. و قطعا این درصد با پیشرفت گوشی های هوشمند و تبلت ها افزایش یافته و خواهد یافت. عدم بهینه سازی طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی برای مشاهده در تلفن همراه یکی از بزرگترین اشتباهاتی است که می توانید مرتکب شوید!
این موضوع آنقدر مهم است که شرکت گوگل اهمیت داشتن وب سایت های سازگار با تلفن همراه را آنقدر بالا میداند که الگوریتمی به اسم Mobilegeddon را مخصوصاً برای این موضوع طراحی کرده است.
داشتن یک طراحی واکنش گرا به وب سایت فروشگاه اینترنتی شما اجازه می دهد تا با هر نوع صفحه نمایش یا سیستم عامل سازگار باشد. بنابراین لازم نیست نگران ساختن نسخه موبایل کاملاً جداگانه از سایت خود برای هر نوع دستگاه متفاوت باشید.
20. صفحه پرسش و پاسخ
آیا از پاسخگویی مداوم به سوالات مشتریان خسته شده اید؟ قراردادن صفحه سوالات متداول در منوی وب سایت شما نه تنها میزان سوالات را کاهش می دهد که حتی می تواند اعتماد بیشتری را برای بازدیدکنندگان وب سایت شما ایجاد کند.
چگونه صفحه سوالات متداول اعتماد ایجاد می کند؟
- به بازدیدکنندگان شما اطمینان می دهند که شما در تلاش برای شفاف سازی محصولات و/یا خدمات خود هستید.
- کاربران شما متوجه خواهند شد که شما در پاسخگویی به سوالات جدی هستید.
- داشتن لیستی از پاسخ ها به سوالات متداول، شما را به عنوان یک متخصص معرفی می کند.
- ایجاد اطمینان در مشتریان بالقوه که شما محصول خود را کاملاً درک می کنید.
- مردم بیشتر از شرکتی خرید می کنند که معتبر و آگاه به نظر می رسد.
21. نمایش مداوم برند خودتان
برندسازی مداوم در تمام صفحات سایت شما باعث برجسته شدن آسان برند شما می شود! اطمینان حاصل کنید که لوگوی شما در هر صفحه از سایت شما قابل مشاهده است. به علاوه طرح ها و فونت های رنگی را ثابت و بر اساس نام تجاری خود نگه دارید.
22. پیوندهای رسانه های اجتماعی
شاید متوجه شده باشید که اکثر فروشگاه های رایج اینترنتی دارای لینک های متنوع ای از شبکه های اجتماعی هستند. قراردادن آیکون های اجتماعی در طراحی وبسایت فروشگاه اینترنتی شما این امکان را به مشتریان شما میدهد که با شما راحتتر ارتباط برقرار کنند. وجود شبکه های اجتماعی ارتباط قویتر و با دوام تری را بین مشتری و فروشنده ایجاد میکند.
ثابت شده است که داشتن لینک های شبکه های اجتماعی در وب سایت، باعث ارتقا رتبه موتورهای جستجو می شود!
23. متن را به حداقل برسانید
کاربران معمولی اینترنت، توجه کمی به متون دارند و بلوک های بزرگی از متن براحتی آنها را خسته میکند. سعی کنید تمام متن موجود در وب سایت خود، از جمله توضیحات محصول ، تا حد امکان مختصر باشد.
سازماندهی اطلاعات در پاراگراف های کوتاه ، نکات مهم. یا حتی اینفوگرافیک ها می تواند خواندن متن ها را ساده تر کرده و احتمال اینکه کاربران واقعاً آنها را بخوانند را افزایش میدهد.
با رعایت این 23 نکته مطمئنا تجربه ی بهتری را برای کاربران و تجارت خود رقم خواهید زد.
آیا برای طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود به کمک بیشتری نیاز دارید؟ طراحان متخصص وب ما میتوانند به شما دراین زمینه کمک کنند! برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی با ما تماس بگیرید.
