شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاهساز اینترنتی «شاپیفا»
مقدمه و تعاریف
این توافقنامه بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک، بهعنوان یک قرارداد لازمالاجرا میان «شرکت فنی مهندسی آزما پردازش رایا تدبیر» (ارائهدهنده خدمات) و «کاربر» (گیرنده خدمات) تنظیم شده است. ثبتنام در سایت، پرداخت حق اشتراک و استفاده از خدمات شاپیفا به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش تمامی بندهای این قرارداد است. این قرارداد جایگزین کلیه توافقات شفاهی یا مکتوب قبلی است.
ماده ۱) تعاریف
۱-۱)
شاپیفا (ارائهدهنده خدمات): «شرکت فنی مهندسی آزما پردازش رایا تدبیر» با شناسه ملی 14009560624 و شماره ثبت 74375، که مالکیت مادی و معنوی سامانه فروشگاهساز و زیرساختهای مربوطه را در اختیار دارد و در این قرارداد به اختصار «شاپیفا» نامیده میشود.
۱-۲)
کاربر (مشترک/سفارشدهنده): هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت اطلاعات هویتی و تماس خود در سامانه شاپیفا، اقدام به خرید اشتراک و استفاده از خدمات مینماید. اطلاعات ثبتشده توسط کاربر در پنل کاربری، معیار تشخیص هویت قانونی وی بوده و طبق قانون تجارت الکترونیک سندیت دارد.
۱-۳)
سرویس (خدمات): ارائه بستر نرمافزاری فروشگاهساز آنلاین به صورت "نرمافزار بهعنوان سرویس" (SaaS) که شامل فضای میزبانی (Host)، پنل مدیریت و قالبهای فروشگاهی است.
۱-۴)
پنل کاربری: محیطی اختصاصی در وبسایت شاپیفا که کاربر از طریق آن اقدام به مدیریت فروشگاه، تمدید اشتراک و ارسال تیکت پشتیبانی میکند.
ماده ۲) موضوع قرارداد
اعطای «حق بهرهبرداری» (License) موقت، غیرانحصاری و غیرقابلانتقال از نرمافزار فروشگاهساز شاپیفا به کاربر، مطابق با پلن انتخابی و مدتزمان اشتراک خریداری شده.
تبصره: این قرارداد صرفاً اجاره خدمات نرمافزاری است و هیچگونه حق مالکیتی نسبت به سورسکد (Source Code)، ساختار دیتابیس، طراحیهای گرافیکی پایه و زیرساخت فنی برای کاربر ایجاد نمیکند.
ماده ۳) مدت اعتبار و تمدید اشتراک
۳-۱)
مدت این قرارداد دقیقاً منطبق با دوره اشتراک خریداریشده (مثلاً یکساله) توسط کاربر است که در فاکتور الکترونیکی پنل کاربری درج شده است.
۳-۲)
شروع خدمات از زمان واریز وجه اشتراک و فعالسازی سرویس آغاز میشود و در پایان روزِ انقضای اشتراک، به پایان میرسد.
۳-۳)
تمدید قرارداد منوط به پرداخت حق اشتراک دوره جدید طبق «تعرفه روز» اعلامی در سایت شاپیفا است. پرداختهای دورههای قبل، هیچگونه حقی برای تثبیت قیمت در دورههای آینده یا ادعای شراکت برای کاربر ایجاد نمیکند.
۳-۴)
در صورت عدم تمدید اشتراک در موعد مقرر، خدماتدهی بلافاصله متوقف (Suspend) خواهد شد.
ماده ۴) تعرفهها و امور مالی
۴-۱)
مبنای پرداخت هزینهها، قیمتهای درج شده در وبسایت شاپیفا در لحظه خرید یا تمدید است. شاپیفا حق دارد در پایان هر دوره اشتراک، بر اساس نرخ تورم و هزینههای زیرساخت، تعرفههای جدید را اعمال کند.
۴-۲)
در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید تا تاریخ سررسید، دسترسی کاربر به پنل مدیریت و نمایش سایت فروشگاهی قطع خواهد شد. فعالسازی مجدد منوط به پرداخت کامل بدهی و هزینه تمدید است.
۴-۳)
چنانچه کاربر پس از تاریخ انقضا، مبلغ تمدید را پرداخت نکند، شاپیفا هیچگونه مسئولیتی در قبال نگهداری اطلاعات وی ندارد. اطلاعات فروشگاههای منقضی شده حداکثر تا ۹۰ روز بر روی سرورها نگهداری و پس از آن بهصورت خودکار و غیرقابلبازگشت حذف خواهند شد.
۴-۴)
هزینه اشتراک دریافتی صرفاً بابت حق استفاده از نرمافزار و پشتیبانی فنی است. هزینههای جانبی مانند خرید دامنه، درگاه بانکی اختصاصی، پنل پیامک و اینماد مستقیماً بر عهده کاربر است.
۴-۵)
با توجه به ماهیت سرویس و امکان مشاهده نسخه دمو (Demo) پیش از خرید، پس از پرداخت وجه و فعالسازی سرویس، هیچگونه مبلغی تحت عنوان انصراف یا فسخ قرارداد به کاربر مسترد نخواهد شد.
ماده ۵) مالکیت دادهها و نرمافزار
۵-۱)
مالکیت شاپیفا: کلیه حقوق مادی و معنوی نرمافزار، سورسکدها، ماژولها، قالبها، ساختار پایگاه داده و نام تجاری «شاپیفا» متعلق به ارائهدهنده خدمات است. کاربر تحت هیچ شرایطی (حتی با پرداخت هزینه اشتراک طولانیمدت) مالکیتی بر این موارد نخواهد داشت.
۵-۲)
مالکیت کاربر: مالکیت محتوای وارد شده در فروشگاه (شامل تصاویر محصولات، قیمتها، توضیحات کالا و لیست مشتریان نهایی) متعلق به کاربر است. کاربر میتواند در طول مدت اشتراک فعال، از لیست سفارشات و مشتریان خود خروجی (Export) تهیه کند.
۵-۳)
شاپیفا متعهد است از اطلاعات محرمانه کاربر محافظت نموده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر با حکم مراجع قضایی ذیصلاح.
ماده ۶) تعهدات شاپیفا
۶-۱)
شاپیفا متعهد است بستر فروشگاهساز را مطابق با ویژگیهای پلن خریداری شده فعال و در دسترس کاربر قرار دهد.
۶-۲)
ارائه پشتیبانی فنی جهت رفع ایرادات احتمالی عملکرد نرمافزار (باگها) در طول مدت اشتراک. پشتیبانی شامل آموزش کار با کامپیوتر، اینترنت، فتوشاپ یا سئو (SEO) نمیباشد.
۶-۳)
شاپیفا تمام تلاش فنی متعارف (Best Effort) خود را برای حفظ امنیت سرورها و بهروزرسانیهای امنیتی به کار میگیرد.
۶-۴)
ارتقای نرمافزار و افزودن امکانات جدید جزو اختیارات شاپیفا است و ممکن است بر اساس صلاحدید فنی انجام شود. چنانچه بهروزرسانی منجر به تغییراتی در ظاهر یا عملکرد شود، کاربر ملزم به تطبیق خود با تغییرات است.
ماده ۷) تعهدات و مسئولیتهای کاربر
۷-۱)
مسئولیت محتوا: تمام مسئولیت محتوای درج شده در فروشگاه (متن، عکس، ویدئو، مشخصات کالا)، قیمتگذاری و فرایند فروش کالا بر عهده کاربر است. شاپیفا هیچگونه مسئولیتی در قبال تخلفات صنفی، گرانفروشی، کلاهبرداری یا فروش کالاهای ممنوعه توسط کاربر ندارد.
۷-۲)
تهیه نسخه پشتیبان (Backup): اگرچه شاپیفا از سرورها نسخه پشتیبان تهیه میکند، اما کاربر موظف است بهصورت دورهای از اطلاعات حیاتی کسبوکارهای خود (مانند لیست سفارشات و اطلاعات مشتریان) خروجی گرفته و نزد خود نگهداری کند. مسئولیت نهایی حفظ دادههای تجاری بر عهده کاربر است.
۷-۳)
رعایت قوانین کشور: کاربر متعهد است که از سرویس شاپیفا برای فروش کالاهای خلاف شرع، غیرقانونی، قاچاق، یا محتوای غیراخلاقی استفاده نکند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، شاپیفا حق دارد بدون اخطار قبلی سرویس را مسدود و اطلاعات را به مراجع قضایی تسلیم نماید.
۷-۴)
امنیت حساب کاربری: حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه خسارت ناشی از دسترسی اشخاص ثالث به پنل مدیریت کاربر، متوجه خود اوست.
ماده ۸) سلب مسئولیت (Disclaimer) و حدود مسئولیت در حوادث
۸-۱)
حدود مسئولیت در هک و خرابی سرور: شاپیفا تمام تدابیر امنیتی استاندارد را رعایت میکند؛ با این حال، در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مانند هک شدن سرورها، حملات سایبری (DDOS)، خرابی فیزیکی هارد دیسکها یا آتشسوزی دیتاسنتر که منجر به از بین رفتن اطلاعات شود، تعهد شاپیفا صرفاً محدود به «بازگردانی آخرین نسخه پشتیبان (Backup) موجود» است.
تبصره مهم: شاپیفا هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات و دادههایی که در فاصله زمانی بین «آخرین بکاپگیری» تا «لحظه وقوع حادثه» تولید شدهاند و از بین رفتهاند، ندارد و کاربر حق هرگونه اعتراض یا مطالبه خسارت در این خصوص را از خود سلب و ساقط مینماید.
۸-۲)
اختلالات زیرساختی: شاپیفا مسئولیتی در قبال قطعیهای ناشی از شبکه اینترنت کشور، فیلترینگ، اختلالات درگاههای بانکی، پنلهای پیامکی یا سرویسهای شخص ثالث (Third-party) ندارد.
۸-۳)
عدم تضمین فروش: شاپیفا تنها ارائهدهنده ابزار نرمافزاری است و هیچگونه تضمینی بابت میزان فروش، جذب مشتری یا رتبه کاربر در گوگل (SEO) نمیدهد.
ماده ۹) فهرست تخلفات و ممنوعیتها
انجام هریک از موارد زیر منجر به مسدودسازی دائمی سرویس بدون بازگشت وجه خواهد شد:
الف) تلاش برای نفوذ به سرور، مهندسی معکوس نرمافزار یا کپیبرداری از سورسکد.
ب) ارسال هرزنامه (Spam) یا فایلهای مخرب.
ج) استفاده از نام و برند تجاری سایرین بدون مجوز.
د) انتشار اکاذیب یا توهین به شاپیفا و کارکنان آن در فضای مجازی.
ماده ۱۰) تعلیق و فسخ قرارداد
۱۰-۱)
حق تعلیق (Suspension): در صورت عدم پرداخت صورتحساب تمدید، نقص مدارک هویتی، یا گزارش تخلف از سوی مراجع ذیصلاح، شاپیفا حق دارد سرویس کاربر را تا زمان رفع مشکل به حالت تعلیق درآورد.
۱۰-۲)
حق فسخ یکجانبه توسط شاپیفا: شاپیفا مختار است در هر زمان با صلاحدید فنی یا تجاری، یا در صورت تصمیم به توقف ارائه سرویس، با اعلام قبلی (از طریق ایمیل یا پنل کاربری) به ارائه خدمات پایان دهد. در این صورت، کاربر موظف است ظرف مهلت تعیینشده نسبت به استخراج دادههای خود اقدام نماید.
۱۰-۳)
اسقاط خیارات: کلیه خیارات قانونی از جمله خیار غبن (حتی فاحش) از طرفین سلب و ساقط گردید.
ماده ۱۱) فورس ماژور (قوه قهریه)
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل شاپیفا (مانند سیل، زلزله، جنگ، تحریمهای بینالمللی، قطع سراسری اینترنت، تصمیمات حکومتی و...) که انجام تعهدات را غیرممکن سازد، قرارداد به حالت تعلیق درآمده و پس از رفع مانع، مجدداً ادامه مییابد. در زمان فورس ماژور، هیچگونه ادعای خسارتی از سوی کاربر پذیرفته نیست.
ماده ۱۲) حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش میکنند موضوع را از طریق مذاکره و پشتیبانی حلوفصل نمایند. در صورت عدم توافق، کاربر موافقت میکند که موضوع ابتدا به داوری یک کارشناس منتخب سازمان نظام صنفی رایانهای ارجاع شود. در نهایت، مراجع قضایی محل اقامت شرکت شاپیفا صالح به رسیدگی خواهند بود.
ماده ۱۳) اعتبار قانونی و یکپارچگی سند
۱۳-۱)
این قرارداد بر اساس قانون تجارت الکترونیک، یک سند معتبر قانونی است.
۱۳-۲)
عدم نیاز به نسخه چاپی: انتخاب گزینه «قوانین را مطالعه کرده و میپذیرم» (تیک زدن چکباکس) در هنگام ثبتنام یا پرداخت وجه، به منزله امضای دیجیتال و قبولی قطعی تمام مفاد این قرارداد است و نیازی به امضای نسخه چاپی یا فیزیکی نمیباشد.
۱۳-۳)
تغییرات قوانین: شاپیفا حق دارد در هر زمان مفاد این قرارداد را بروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین همواره در صفحه «قوانین و مقررات» سایت قابلرویت است و ادامه استفاده کاربر از سرویس، به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی میگردد.
پایان شرایط و قوانین استفاده از خدمات شاپیفا
شاپی فا