بسیاری از صاحبین کسب و کار، هنگام تصمیم گیری برای فروش محصولات خود بصورت آنلاین، در تلاش برای انتخاب یکی از گزینه های فروش آنلاین از طریق وبسایت شخصی و یا فروش از طریق وبسایت های دیگر و یا اینستاگرام هستند. در حالی که هر گزینه دارای مزایا و معایب خاص خود است و هیچ راه حل مناسبی برای همه کسب و کارها وجود ندارد. اما در این بین کسب و کارهایی که واقعاً در تجارت الکترونیک جدی هستند باید وب سایت خود را داشته باشند. البته، بازارها (مانند آمازون ، Etsy ، eBay و Walmart Marketplace و نمونه های داخل ایران) می توانند کانال های فروش عالی برای بسیاری از کسب و کارها باشند ، اما محدودیت های زیادی دارند. و طبق تجربه ی ثابت شده در فروش اینترنتی، مشتریان همیشه در حال تجربه ی گزینه های جدید هستند و تنها یک بازاراینترنتی مثل آمازون و یا نمونه های داخلی به تنهایی کافی نیست.

در این مطلب منظور از واژه بازار وبسایت های فروشگاه اینترنتی هستند که کسب و کارها از طریق آنها اقدام به فروش محصولات خود میکنند. مانند آمازون، eBay و نمونه های داخلی.

چرا شرکت یا کسب و کار شما به وب سایت اختصاصی خود نیاز دارد

1- یک لیست ایمیل مشتری بسازید و مستقیماً برای آنها بازاریابی کنید

یکی از مهمترین جنبه های داشتن وب سایت خود این است که می توانید بصورت مستقیم برای بازدیدکنندگان و مشتریان وب سایت خود تبلیغ کنید. برخلاف بازار که در آن افرادی که محصول شما را خریداری می کنند در اصل مشتریان آن بازارهستند و شما درحال کاشت محصولات خود در زمین شخص دیگری هستید. فروش مستقیم به مشتریان در وب سایت شما به این معنی است که می توانید اطلاعات تماس آنها را جمع آوری کنید. هنگامی که شماره موبایل و یا آدرس ایمیل مشتریان خود را دارید ، می توانید تبلیغات بازاریابی را از طریق پیامک و یا ایمیل را برای آنها ارسال کنید ، تخفیف دهید و محصولات جدید را اعلام کنید.

خرید مجدد خریداران در بازار و یا اینستاگرام بسیار مشکل تر است، زیرا شما دسترسی مستقیم به مشتریان خود ندارید. این به شما فرصت های کمتری برای ارائه خدمات خوب به مشتریان و تبلیغ سایر محصولات شما می دهد. از آنجا که حفظ مشتری، راحت تر و ارزان تر از به دست آوردن مشتری جدید است، ارتباط با مشتریان فعلی بخش ضروری درآمدزایی برای کسب و کار شما است. با این روش نه تنها می دانید چه کسانی در گذشته از شما خرید کرده اند ، بلکه می دانید که آنها چه چیزی خریده اند ، چقدر خرج کرده اند و به چه چیزی علاقه دارند. شما می توانید از این اطلاعات برای تأثیرگذاری و پیشنهاد خریدهای آینده استفاده کنید.

2- برند خود را تاسیس و تقویت کنید

هنگامی که محصولات خود را در بازار می فروشید ، محصولات شما در وبسایت های بازار به صورت کلی و بین صدها محصول دیگر لیست میشود. خبری از لوگوی شما، پیام اختصاصی شما و یا جایی برای سفارشی سازی و نام تجاری وجود ندارد. در واقع ، این بازار و برندهای دیگر هستند که دیده میشوند نه شما. این امر باعث می شود که ایجاد آگاهی و به رسمیت شناختن نام تجاری تقریباً غیرممکن باشد. بیشتر اوقات ، بازدیدکنندگان و مشتریان تصور می کنند که محصول شما متعلق به بازار است بدون اینکه حتی متوجه وجود شما شوند. به عبارت دیگر ، کسانی که محصول شما را خریداری می کنند، در اصل مشتری بازار شده اند و بازار را به جای شما به خاطر خواهند آورد.

هدف شما باید این باشد که مصرف کنندگان محصول شما را با نام تجاری شما بشناسند و وقتی به محصول فکر می کنند به نام تجاری شما فکر کنند. هنگامی که وب سایت خود را مدیریت می کنید ، می توانید کنترل کامل ، از جمله ظاهر آن ، آنچه که می گویید، لوگو و نحوه عملکرد آن را حفظ کنید. امکانات شما در این بخش بی پایان است. شما حتی می توانید در طول جعبه گشایی نام تجاری خود را مدام در معرض دید قرار دهید و از جعبه های سفارشی استفاده کنید تا تأثیر و ماندگاری بر مشتریان خود داشته باشید. از همه بهتر ، این شما هستید که اعتبار محصول خود را دریافت می کنید-نه یک بازار شخص ثالث!

3- درباره مخاطبان خود بیشتر بدانید

داشتن وب سایت فروشگاهی اختصاصی به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسید. این شامل اطلاعات جمعیتی مانند مکان آنها ، و همچنین نحوه یافتن وب سایت شما و شنیدن نام شما است. شما می توانید رفتار آنها را در وب سایت خود تجزیه و تحلیل کنید ، به عنوان مثال چه صفحاتی از وبسایت شما را بازدید کرده اند و مسیری که برای خرید از شما در وبسایت شما طی نموده اند.

اگر منابع ترافیکی خاصی وجود دارد که مشتریان خوبی را برای کسب و کار شما به ارمغان می آورد ، می توانید تمرکز خود را در آنجا متمرکز کرده و پول بیشتری را صرف این کانال ها کنید. در این روش نه تنها اطلاعاتی در مورد مشتریان فعلی خود به دست می آورید ، بلکه اطلاعاتی را در مورد خریدهای ناموفق نیز به دست خواهید آورد. شاید دلیلش صفحه ای از محصولات شما باشد که نظرات کافی از مشتریان یا عکسهای خوب و جالب توجه ندارد ، یا شاید مردم به دلیل هزینه بالای حمل و نقل ، از شما خرید نکرده اند. یا شاید صفحه اصلی شما گیج کننده است و یا طراحی وبسایت شما جذاب و کاربر پسند نیست. تمامی این اطلاعات به بهتر شدن شما در طول زمان کمک خواهد کرد.

4- قوانین خود را برای وبسایت فروشگاهی خود تنظیم کنید

با راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود ، میتوانید تاثیر مستقیمی بر روی کاربر با توجه به موارد زیر در وبسایت خود داشته باشید:

• می توانید برای اطلاعات محصولات خود، عکس و فیلم آپلود نمایید.
• می توانید نوع دسترسی به امکانات سایت خود را تغییر دهید.
• می توانید رنگ و تم وب سایت را تغییر دهید.
• می توانید محل قرارگیری دکمه و متن را ویرایش کنید.
• می توانید داستان و سرگذشت خود را بیان کنید.
• می توانید بخشی به عنوان وبلاگ اضافه کنید و مطالب مرتبط با فروشگاه و فروشگاه اینترنتی را در آن ثبت نمایید.
• می توانید مشتریان خاصی را مشخص کنید و در زمان ها و مناسبت های مختلف به آنها پیام ارسال کنید.

مهمتر از همه ، نگران این نیستید که محصولات شما همانند محصولات رقبای شما در وبسایت های عمومی بازار خواهد بود چرا که شما وبسایتی کاملا منحصر به فرد با نوع ارائه ی محصولات مخصوص به خود خواهید داشت. همچنین می توانید نحوه گروه بندی و قیمت گذاری محصولات را مشخص کنید. اینکه محصولی ارسال رایگان دارد یا خیر. ارائه چیزی به صورت رایگان در مراحل پرداخت می تواند بر رفتار مصرف کنندگان تأثیر بگذارد، مشتریان باید باور کنند که خریدی خوب را تجربه خواهند کرد.

با استفاده از وب سایت شخصی خود ، تست و بررسی این نوع پیشنهادها آسان تر است ، چراکه هیچ قانون یا مقررات سختگیرانه ای وجود ندارد که باید از آنها پیروی کنید. همچنین لازم نیست نگران تأثیر این تغییرات بر سود خود باشید ، زیرا مانند بازار، درصدی از هر فروش را به بازار، مدیران آنها، افراد دلال و … بدهکار نیستید. با داشتن یک وب سایت ، شما ویترین فروشگاه خود را کنترل می کنید و می توانید آنچه را که برای کسب و کار آنلاین شما مفید است ، آزمایش و استفاده کنید.

5- با وجود نرم افزارهای فروشگاهی، داشتن یک وبسایت فروشگاهی هرگز راحتتر از این نبوده است.

با ظهور سیستم عامل های فروشگاهی اینترنتی مانند Shopeefa ، ایجاد یک وب سایت فروشگاهی امری بسیار ساده و سریع شده است. تنها کافیست مشخصات خود را وارد کنید و بصورت رایگان شروع به ساخت فروشگاه اینترنتی خود نمایید. فروشگاه شما به همین راحتی ساخته خواهد شد که در نهایت تجربه خریدی راحت و سریع که مورد نظر شماست را برای مشتریان خود به ارمغان خواهید آورد.

شاپی فا با ابزارها و خدمات گسترده ای که دارد میتواند به شما کمک کند تا در کمترین زمان ممکن به مجموعه ی بزرگی از امکانات دست یابید. تجربه ای متفاوت که هم رضایت شما و هم رضایت مشتریان شما را به همراه خواهد داشت.

6- اجرای کمپین های بازاریابی خلاقانه

فقط به این دلیل که شما وب سایت خود را دارید به این معنی نیست که مشتریان به طور خودکار به شما سرازیر می شوند. هنگامی که یک فروشگاه دارید ، باید تلاش کنید تا خریداران را به وبسایت خود برسانید. اولین قدم برای جلب مشتری این است که از طریق ترکیبی از استراتژی های SEO و حضور آنلاین قوی در رسانه های اجتماعی ، بازدیدکنندگان را به سایت خود هدایت کنید. راه اندازی کمپین های مناسب همیشه آسان نیست. با این حال ، شما با روش هایی می توانید به مخاطبین و کاربران اینترنت کمک کنید تا شما را بهتر و سریعتر پیدا کنند.

مشاغل اینترنتی می توانند استراتژی بازاریابی خود را متناسب با مخاطبان و عادات خرید خاص خود سفارشی کنند. برخی از تاکتیک های متداول شامل استفاده از تبلیغات اینترنتی و گوگل برای دسترسی به مخاطبان است. همچنین می توانید با جستجو و ترکیب کلمات کلیدی که افراد برای جستجو استفاده می کنند ، محتوایی را روی وب سایت خود ایجاد کنید. شما می توانید تبلیغات یا فروش فوری را برای ایجاد علاقه و هدف گیری مجدد خریداران قبلی انجام دهید.

طبق تحقیقات انجام شده ، 37 درصد از خریداران معتقدند تخفیف یا کوپن می تواند آنها را به وب سایت های خرده فروشان جذب کند. به طور کلی ، روشهای بی شماری برای جذب افراد به نام تجاری و وبسایت شما وجود دارد - از ایجاد فیلم تا اجرای مسابقه - که می تواند منجر به فروش شود.

داشتن وب سایت شخصی شما بخش مهمی از استراتژی اینترنتی شما است. وبسایت اینترنتی یک راه عالی برای شماست که نام تجاری خود را توسعه دهید ، مشتریان وفادار به دست آورید و با بازاریابی خود خلاقیت به خرج دهید.